Politique de confidentialité

Chez Lierre Boursivo, la protection et le traitement responsable de vos données personnelles sont une priorité. Nous traitons les données de manière transparente, pour des finalités clairement définies et conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et les mesures prises pour les sécuriser.

1. Responsable du traitement

L'exploitant du site et de la plateforme Lierre Boursivo agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Les coordonnées pertinentes et les informations supplémentaires sur la société figurent sur ce site. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez contacter notre équipe en charge de la protection des données.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons et traitons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et assurer le fonctionnement sécurisé de la plateforme. Cela peut inclure :

Informations d'identité : prénom, nom et date de naissance pour la vérification d'âge et d'identité.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni), pays de résidence et, le cas échéant, adresse postale.
Informations de compte et de transaction : données de paiement, dépôts, retraits et historique des transactions.
Informations techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, détails de l'appareil, heures d'accès et journaux système.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres éléments requis pour les procédures KYC et AML.

Nous ne collectons généralement pas de catégories particulières de données personnelles, telles que les informations de santé ou les convictions religieuses, sauf si la loi l'exige ou si vous l'autorisez explicitement.

3. Comment les informations sont collectées

Vos informations peuvent être collectées par plusieurs canaux sécurisés :

Directement auprès de vous, par exemple lors de l'inscription, des mises à jour de profil, de la vérification de documents ou lorsque vous contactez le support.
Automatiquement via des cookies, des journaux serveur, des outils d'analyse et des informations sur l'appareil pendant votre utilisation de la plateforme.
De tiers de confiance, tels que prestataires de paiement, services de vérification d'identité ou fournisseurs de connexion sociale lorsque vous choisissez de les utiliser.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et clairement définies :

Créer, gérer et maintenir votre compte utilisateur et l'accès aux fonctionnalités de la plateforme.
Traiter et sécuriser les dépôts, retraits et opérations liées aux paiements.
Fournir un support client et répondre aux demandes.
Respecter les obligations légales et réglementaires, y compris les exigences KYC, AML et fiscales.
Maintenir la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude, les abus ou les accès non autorisés.
Améliorer les performances, la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de la plateforme.
Envoyer des communications marketing et des mises à jour lorsque vous avez donné votre consentement explicite.

5. Base juridique du traitement

Exécution d'un contrat ou démarches précontractuelles.
Respect d'obligations légales, y compris en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et exigences réglementaires.
Intérêts légitimes de l'entreprise, tels que maintenir la sécurité, la fiabilité et la stabilité opérationnelle de la plateforme.
Votre consentement explicite, par exemple pour recevoir des communications marketing ou utiliser des fonctionnalités optionnelles de la plateforme.

6. Partage des informations

Vos informations ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire et exclusivement avec des prestataires et partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de services de paiement et institutions bancaires pour le traitement des transactions.
Prestataires spécialisés aidant à la vérification d'identité et aux contrôles de conformité.
Fournisseurs technologiques et de services cloud opérant sous des accords de traitement des données appropriés.
Prestataires d'analyse et de sécurité qui, lorsque cela est possible, utilisent des informations anonymisées ou pseudonymisées.
Conseillers professionnels tels que des avocats ou des fiscalistes lorsque nécessaire.
Autorités de régulation, tribunaux ou forces de l'ordre lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services, comme l'hébergement cloud ou les partenaires d'analyse, peuvent opérer en dehors de votre juridiction. Lorsqu'un transfert international de données a lieu, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes juridiques reconnus pour assurer un niveau adéquat de protection des données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles complètes pour protéger vos informations :

Transmission de données chiffrée via des protocoles de sécurité modernes tels que TLS 1.3+.
Chiffrement robuste des informations sensibles au repos à l'aide de technologies comme AES-256.
Évaluations de sécurité régulières, tests d'intrusion et revues indépendantes.
Surveillance continue des activités suspectes et des menaces potentielles à la sécurité.
Contrôles d'accès stricts et permissions basées sur les rôles pour le personnel autorisé.
Sécurisation ségréguée des fonds clients via des partenaires financiers régulés.

Bien qu'aucun système de sécurité ne puisse garantir une protection absolue, nous travaillons en permanence à réduire les risques et à maintenir un niveau élevé de sécurité.

9. Conservation des données

Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique ou pour satisfaire aux obligations légales :

Pendant la durée de votre compte actif et de votre relation contractuelle avec nous.
Pour les périodes supplémentaires requises par les obligations fiscales, réglementaires ou légales.
Jusqu'au retrait du consentement lorsque le traitement repose uniquement sur votre consentement.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées de manière permanente.

10. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

Demander l'accès aux informations que nous détenons vous concernant.
Demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos informations lorsque la loi le permet.
Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Retirer à tout moment un consentement préalablement accordé.
Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, analyser les usages et améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies d'analyse et marketing requièrent votre consentement. Des informations complémentaires figurent dans notre Politique relative aux cookies.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement en raison d'évolutions juridiques, réglementaires ou opérationnelles. La version la plus récente sera toujours disponible sur le site. En cas de changements importants, nous pourrons vous en informer par e-mail ou via des notifications sur la plateforme.

13. Coordonnées pour la confidentialité

Si vous avez des questions concernant la confidentialité, cette Politique ou l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Nous examinerons votre demande et répondrons dans les meilleurs délais.

En utilisant Lierre Boursivo, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité et acceptez ses termes.

Merci de votre confiance. La protection de vos données et le respect de votre vie privée resteront toujours un engagement fondamental de Lierre Boursivo.